Benachrichtigung über die WhatsApp Business Platform
CarsKeeper nutzt die offizielle WhatsApp Business Platform von Meta. Setzt ein Mitarbeiter den Auftrag auf „abholbereit“, geht die Nachricht an den Kunden, mit Kennzeichen und Ihrem hinterlegten Text. Voraussetzung ist, dass der Kunde vorher eingewilligt hat. Ob die Nachricht zugestellt wurde, sehen Sie auf der Auftragskarte in der Statustafel.
Drei Tonlagen
Sie hinterlegen, wie Ihr Betrieb klingt: kompakt, freundlich oder förmlich. Ein Landbetrieb mit Stammkundschaft schreibt anders als ein Flottendienstleister. Sie stellen die Tonlage einmal ein und schreiben danach keinen Text mehr von Hand.
Versand direkt aus CarsKeeper
Die Nachricht geht direkt aus CarsKeeper an den Kunden. Was verschickt wurde, steht mit Zeitstempel am Auftrag.
Ist WhatsApp für die Kundenkommunikation DSGVO-konform?
Ja, mit Einwilligung. CarsKeeper versendet eine WhatsApp nur mit dokumentierter Zustimmung des Kunden. Die Einwilligung wird am Kunden gespeichert und lässt sich jederzeit widerrufen; danach läuft die Kommunikation wieder über E-Mail oder Telefon.
WhatsApp gehört zu Meta, und Meta verarbeitet Metadaten. Wer das vermeiden möchte, nutzt den E-Mail-Versand. Er ist im Nutzerpreis enthalten.
Voraussetzungen: Business-Konto und Vorlage
Ein WhatsApp-Business-Konto bei Meta und eine geprüfte Nachrichtenvorlage. Das richten wir bei der Einrichtung gemeinsam ein. Meta gibt die Vorlagen vorab frei. Statusmeldungen zum eigenen Fahrzeug sind erlaubt.
WhatsApp-Benachrichtigung im Werkstattalltag
Drei Dinge ändern sich am Tresen.
| Vorher | Nachher |
|---|---|
| Kunde ruft an und fragt nach | Kunde bekommt Bescheid, sobald es stimmt |
| Tresen wird beim Annehmen unterbrochen | Anrufe verschieben sich auf das Nötige |
| „Ich wollte gerade anrufen" | Nachricht steht mit Zeitstempel am Auftrag |
Benachrichtigung per E-Mail
Der E-Mail-Versand läuft mit demselben Ablauf. Rechnungen, Kostenvoranschläge und Mahnungen gehen ebenfalls diesen Weg. Für Kunden ohne WhatsApp oder ohne Einwilligung bleibt die E-Mail der Standardkanal.
WhatsApp-Nachricht in der Demo testen
In der Demo richten wir eine Vorlage in Ihrem Ton ein und schicken sie an Ihre eigene Nummer. Sie sehen dann genau das, was Ihr Kunde sehen würde.
Die WhatsApp-Nachricht in der Demo testen
In der Demo richten wir eine Vorlage in Ihrem Ton ein und schicken sie an Ihre eigene Nummer. Sie sehen dann genau das, was Ihr Kunde sehen würde.
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Stand: August 2026