Wie erinnere ich Kunden automatisch an ihren Termin?
Sie legen einmal fest, ob 24 oder 48 Stunden vor dem Termin erinnert wird. CarsKeeper sieht nach, welche Aufträge in dieses Fenster fallen, und verschickt die Erinnerung per E-Mail mit Termin, Fahrzeug und Ihren Kontaktdaten.
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Vorlaufzeit (Stunden) | 24 oder 48 Stunden vor dem Termin |
| Ein/Aus je Betrieb | Erinnerungen lassen sich vollständig abschalten |
| Grundlage | Der Termin am Auftrag, ohne eigene Terminliste |
| Text | eigener Text mit Platzhaltern für Kunde, Datum, Uhrzeit, Fahrzeug, Kennzeichen, Auftragsnummer und Werkstatt |
| Versandweg |
Die richtige Vorlaufzeit: 24 oder 48 Stunden
48 Stunden vorher passen für die meisten Betriebe. Der Kunde kann dann noch umplanen oder absagen. Wer vor allem Laufkundschaft mit kurzen Vorlaufzeiten hat, nimmt 24 Stunden.
Sagt ein Kunde zwei Tage vorher ab, können Sie den Platz neu vergeben.
Eine Erinnerung pro Termin
Pro Termin gibt es eine Erinnerung. CarsKeeper vermerkt den Versand, damit dieselbe Erinnerung genau einmal hinausgeht. Die Erinnerungen schalten Sie je Betrieb ein oder aus.
Voraussetzungen für den Versand
Geprüft wird im Moment des Versands: Es muss eine E-Mail-Adresse hinterlegt sein, es muss die unterschriebene Datenschutz-Einwilligung des Kunden vorliegen, und der Kunde muss ausdrücklich in Terminerinnerungen und Servicenachrichten eingewilligt haben. Diese Einwilligung ist von der Werbeeinwilligung getrennt: Wer keine Angebote möchte, bekommt trotzdem seine Terminerinnerung, und wer widerspricht, bekommt ab dem nächsten Lauf nichts mehr.
Fehlt eine der Bedingungen, steht das im Klartext am Auftrag.
Nach dem Termin: vom Auftrag bis zur Abholung
Der Termin ist der Anfang des Auftragsdurchlaufs: Annahme, Auftrag mit Freigabe, Werkstatt, Abnahme, Rechnung. Ist das Fahrzeug fertig, kann der Kunde ebenfalls automatisch Bescheid bekommen, per E-Mail oder mit Einwilligung per WhatsApp.
Wie der Kunde erfährt, dass sein Auto fertig ist →
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Terminerinnerung in der Demo einrichten
Vorlaufzeit wählen, Text anpassen, einschalten. In der Demo zeigen wir es an einem Termin.
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Stand: August 2026