Was eine Kundenverwaltung in der Werkstatt leisten muss
Eine Werkstatt verwaltet keine Adressen, sondern Beziehungen zwischen Menschen, Fahrzeugen und Arbeiten. Ein Kunde hat mehrere Fahrzeuge, ein Fahrzeug hat eine Historie, und diese Historie überlebt den Halterwechsel. Wer das in einer Adressliste abbildet, verliert genau die Information, die beim nächsten Anruf zählt: Was wurde zuletzt gemacht, was wurde damals empfohlen, was steht als Nächstes an.
Was steht in der Kundenakte?
Die Kundenakte ist der Einstieg in alles, was mit diesem Kunden zusammenhängt. Sie öffnen sie einmal und sehen die Fahrzeuge, die offenen und abgeschlossenen Aufträge, die Rechnungen samt Zahlungsstand und die eingelagerten Reifen — ohne die Ansicht zu wechseln.
| Was in der Akte hängt | Wofür Sie es im Alltag brauchen |
|---|---|
| Kontakt- und Rechnungsdaten | Rechnung ohne Nachfragen erstellen |
| Alle Fahrzeuge des Kunden | am Telefon sofort das richtige Fahrzeug öffnen |
| Aufträge und Kostenvoranschläge | nachvollziehen, was wann gemacht wurde |
| Rechnungen mit Zahlungsstand | offene Posten erkennen, bevor gemahnt wird |
| Eingelagerte Reifen | Saison-Termin und Lagerplatz sofort finden |
| Termine und Erinnerungen | HU, Service und Rückrufe im Blick behalten |
Wie hängen Kunde und Fahrzeug zusammen?
Das Fahrzeug ist eine eigene Akte mit Kennzeichen, FIN, Hersteller, Typ und Erstzulassung — und mit seiner Historie. Ein Kunde kann beliebig viele Fahrzeuge haben; wechselt ein Fahrzeug den Halter, bleibt die Historie am Fahrzeug. Die Fahrzeugdaten kommen dabei nicht aus der Tastatur, sondern aus dem Fahrzeugschein.
Fahrzeugschein scannen statt abtippen →
Wer die Fahrzeugakte pflegt, muss die Kundenakte nicht pflegen — sie füllt sich aus den Aufträgen, die ohnehin geschrieben werden.
Vom Anruf zum Auftrag
Kennzeichen in die Suche, Akte offen, Auftrag angelegt: Kunde und Fahrzeug hängen von Anfang an daran, und sie bleiben bis zur Rechnung verknüpft. Was in der Werkstatt passiert, landet dadurch automatisch in der Historie — ohne dass jemand am Abend Notizen überträgt.
Und die personenbezogenen Daten?
Kundendaten sind personenbezogene Daten. Sie liegen in einer Cloud in Deutschland, jeder Zugriff hängt an einem Benutzerkonto, und Kundendaten lassen sich auf Wunsch löschen. Abgeschlossene Rechnungen bleiben davon unberührt, weil sie aufbewahrungspflichtig sind.
Eine Akte statt drei Ablagen
In der Demo öffnen wir eine Kundenakte und gehen den Weg vom Anruf bis zur Rechnung — mit Ihren Fragen und an Ihrem Beispiel.
Kunde, Fahrzeug, Historie — an einer Stelle
Sehen Sie in der Demo, wie die Kundenakte im Alltag funktioniert.
Ohne Kreditkarte. Monatlich kündbar.
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Stand: August 2026